LGPD · Direito à eliminação

Solicitar exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta VESS Wellness Lab a qualquer momento. Conforme LGPD art. 18, VI e a política da Google Play, este caminho é público — você não precisa estar com o app instalado para usá-lo.

Preencha o formulário com o e-mail e CPF do cadastro. Nossa equipe de DPO responderá em até 15 dias corridos conforme LGPD art. 19. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.

Conforme LGPD art. 19, responderemos em até 15 dias corridos.

Importante: a exclusão é permanente. Histórico de aulas, créditos não utilizados, plano ativo e assinaturas são encerrados. Dados financeiros (cobranças pagas / NFS-e emitidas) são anonimizados mas mantidos por 5 anos para fins fiscais conforme art. 16, II da LGPD.

Se você não consegue lembrar o e-mail ou CPF cadastrado, entre em contato pelo canal DPO.